Blog tối ưu Google doanh nghiệp để bán được nhiều hàng hơn.
Một trong những cách đơn giản nhất để có thêm lượng truy cập và khách hàng đó chính là tạo và tối ưu Google Doanh nghiệp của tôi (tiếng Anh viết là Google My Business). Google Doanh nghiệp của tôi, là đăng thông tin doanh nghiệp của bạn, đánh giá, bài viết và hơn nữa.
Có một vài thứ mà bạn cần cân nhắc trước khi đăng doanh nghiệp của bạn lên Google.
Ví dụ:
- Khách hàng tìm kiếm cái gì khi họ tìm doanh nghiệp của bạn trên Internet?
- Nếu họ biết số điện thoại của bạn, bao lâu thì họ có thể kết nối được với bạn?
- Nếu họ muốn biết bạn có chỗ đỗ xe cho họ không, và họ tìm nó bằng cách nào?
Bạn cần đảm bảo các thông tin này có sẵn cho khách hàng trước khi họ tiếp cận tới website của bạn.
Mặc dù hầu hết thông tin này có thể được tìm thấy trên website của bạn, Google doanh nghiệp của tôi hiển thị các nội dung bạn cung cấp một cách nhất quán trên Google tìm kiếm và Bản đồ.
Nó không chỉ là chỗ để tìm thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn.
Khi được sử dụng đúng cách, Google doanh nghiệp là công cụ rất mạnh có thể tăng doanh thu cho bạn và cung cấp thông tin hữu ích về các khách hàng của bạn.
Vậy tầm quan trọng của nó như thế nào và cách để tối ưu nó để tạo ra nhiều đơn hàng ra sao.
Sai lầm số một mà chủ doanh nghiệp mắc phải với Google doanh nghiệp
Các tìm kiếm trên Google chiếm phần lớn so với các công cụ tìm kiếm khác.
Theo Net Marketshare, khoảng 80% trên tổng số tìm kiếm được thực hiện trên Google.
Có 3.5 tỉ lượt tìm kiếm mỗi ngày.
Vấn đề là phần lớn mọi người tìm được cái họ muốn ngay từ trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Google.
Một nghiên cứu về lượt nhấp vào kết quả tìm kiếm Google, và số lượt nhấp giảm mạnh kể từ trang thứ hai.
Như bạn thấy trên ảnh, con số ở cột thứ hai chính là lượt nhấp vào kết quả, nó giảm mạnh.
Điều đó có nghĩa là khách hàng tìm được thứ họ muốn ngay từ trang đầu tiên trong kết quả tìm kiếm.
Google Doanh nghiệp của tôi là một công cụ vô cùng giá trị (và dễ sử dụng) nó giúp bạn:
- Quản lý, hiển thị thông tin doanh nghiệp phù hợp
- Tương tác với khách hàng tiềm năng và quản lý các đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp của bạn
- Tuyển chọn ảnh của khách hàng, video, và các nội dung khác từ người dùng
- Thu thập thông tin chi tiết về cách khách hàng đến trang web của bạn
Các số liệu được gửi từ Google doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Local SEO.
56% cửa hàng bán lẻ địa phương chưa xác nhận tài khoản Google Doanh nghiệp của họ.
Thật ngạc nhiên bởi vì một nghiên cứu của Google tìm ra rằng “50% người tiêu dùng thực hiện một tìm kiếm địa phương trên điện thoại thông minh của họ, và ghé vào một cửa hàng trong vòng một ngày.”
Có một lợi ích to lớn khi sử dụng Google Doanh nghiệp của tôi và quy trình xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp của bạn chỉ mất một vài bước.
Tạo Google Doanh nghiệp của tôi
Hướng dẫn tạo Google Doanh nghiệp của tôi
Thời gian thực hiện: 15 phút
Bước 1: Truy cập Google Doanh nghiệp
Để bắt đầu, bạn hãy vào https://www.google.com/business/
Bước 2: Tìm và quản lý doanh nghiệp
Nếu bạn chưa tạo Doanh nghiệp trên Google lần đầu tiên thì chọn Thêm doanh nghiệp của bạn vào Google
Bước 3.1: Điền tên doanh nghiệp
Bạn nhập Tên doanh nghiệp. Nhấn tiếp theo
Bước 3.2: Chọn danh mục kinh doanh
Bạn chọn danh mục kinh doanh tương ứng cho doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn
Bước 3.3: Hiển thị doanh nghiệp lên Google Maps (bản đồ)
Chọn Có để hiển thị doanh nghiệp của bạn trên Bản đồ Google (hữu ích) nên chọn.
Bước 3.4: Nhập thông tin địa chỉ
Bạn nhập đầy đủ thông tin chính xác. Mã bưu chính tìm ở đây: https://inxpress360.com/ma-buu-dien/
Bước 3.5: Phục vụ khách hàng bên ngoài địa điểm
Bạn chọn tương ứng với doanh nghiệp của mình.
Bước 3.6: Thông tin liên hệ chi tiết
Bạn nhập số điện thoại
Nếu không có website thì chọn Tôi không cần trang web
Bước 4.1: Xác minh doanh nghiệp
Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu xác minh doanh nghiệp. Google sẽ gửi cho bạn Mã xác minh qua đường bưu điện theo địa chỉ doanh nghiệp của bạn. Bước này cần thiết để mở tất cả tính năng của Google Doanh nghiệp.
Bước 4.2: Xác minh ngay
Như bạn thấy trong ảnh chỗ tôi đóng khung, khi xác minh doanh nghiệp thì các tính năng hữu ích sẽ được mở toàn bộ.
Supply:
Tools:
- Google My Business
Materials: Google Doanh nghiệp
Tới đây là xong các bước tạo Google doanh nghiệp.
Nhưng nếu chỉ dừng ở đây thì chưa được.
Phần lớn các công ty, cửa hàng, doanh nghiệp mắc phải lỗi này. Họ tạo Google Doanh nghiệp, thêm một vài thông tin và rồi không quan tâm tới nó nữa.
Như vậy thì lãng phí công sức.
Bạn cần tối ưu nó.
Tạo tài khoản chỉ mới là bắt đầu. Có nhiều cách để sử dụng nó.
Khi tận dụng đúng cách, Google Doanh nghiệp giúp gia tăng bán hàng và khách hàng trung thành.
Cách xác nhận doanh nghiệp trên Google
Xác nhận doanh nghiệp của bạn trên Google là cách dễ nhất để tiếp cận khách hàng mới – nhưng bạn cần đảm bảo tuân thủ các bước tiến hành tốt nhất để tận dụng được nó.
1. Đảm bảo thông tin của bạn chính xác, nhất quán và cập nhật
Trong Google doanh nghiệp có nhiều thứ, vậy bạn sẽ bắt đầu với thông tin cốt lõi của doanh nghiệp trước:
- Tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Website
- Mô tả doanh nghiệp
- Danh mục kinh doanh
- Đặc tính
Google My Business yêu cầu tên của bạn, địa chỉ và số điện thoại để bắt đầu.
Thông tin này sẽ được hiển thị trên Google Tìm kiếm, Google Bản đồ và cung cấp nền móng cơ bản cho việc Local SEO (tối ưu tìm kiếm địa điểm) của bạn.
Thông tin của bạn nên nhất quán với thông tin được liệt kê trong website của bạn.
Nghĩa là bạn phải đảm bảo thông tin giống nhau chính xác.
Sự không nhất quán về thông tin sẽ ảnh hưởng xấu tới thứ hạng tìm kiếm.
Như bạn thấy trên ảnh, các yếu tố làm ảnh hướng tới thứ hạng tìm kiếm như sau:
- Citation / NAP Inconsistency: Thông tin không thống nhất
- Duplicate Google Places Listings: Danh sách địa điểm Google trùng lặp
- Poor On-Site Optimization: Tối ưu kém
- Poor Backlink Profile: Hồ sơ liên kết kém
- Google Places Guideline Violations: Vi phạm các nguyên tắc Địa điểm Google
Khi nhập địa chỉ, đảm bảo rằng nó khớp với tọa đọa trên bản đồ và mã bưu chính trên website của bạn.
Sau khi bạn cung cấp thông tin (Tên, địa chỉ, số điện thoại) bạn có thể tập trung vào hai yếu tố quan trọng tiếp theo: danh mục kinh doanh và đặc điểm doanh nghiệp của bạn.
Nó yêu cầu bạn phải chính xác loại hình doanh nghiệp bạn vận hành.
Bạn cũng cân nhắc chiến lược từ khóa khi thêm danh mục kinh doanh và đặc điểm.
Hãy cẩn thận.
Tôi không đề xuất bạn nhồi nhiều từ khóa.
Google Doanh nghiệp nghiêm cấm hành vi như vậy. Năm 2016, họ không cho người dùng có thể tự chỉnh sửa mô tả Google doanh nghiệp. Họ đưa ra các đặc điểm / đặc tính để tăng sự chính xác.
Danh mục cần cụ thể, các đặc điểm sẽ cung cấp rõ hơn về doanh nghiệp và trải nghiệm mà bạn cung cấp.
Nhớ là hãy cụ thể. Đừng đặt là “Thẩm mỹ viện” nếu như bạn chỉ vận hành “Tiệm Nail.”
Các đặc điểm sẽ cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp mở rộng khả năng doanh nghiệp trong danh mục kinh doanh họ chọn.
Nhà hàng của bạn có chỗ ngồi trong sân không?
Các tiện nghi trong khu chung cư của bạn là gì? Sân Tennis? Bể bởi trong nhà?
Quán cafe của bạn có cung cấp miễn phí wifi không?
Các đặc tính này có thể được thêm vào để trả lời các câu hỏi mà khách hàng của bạn có thể sẽ hỏi và giúp hiểu rõ hơn về các khả năng và dịch vụ của doanh nghiệp.
Sau khi các thông tin cơ bản hoàn thành, bạn có thể tiếp tục tới phần hình ảnh, video trực quan.
Đầu đầu tiên mà khách hàng chú ý tới khi tìm kiếm doanh nghiệp của bạn là gì?
Ảnh đại diện.
Nó sẽ không hoàn chỉnh nếu không có một hình ảnh.
Một nghiên cứu chỉ ra rằng “Các doanh nghiệp mà có hình ảnh thì nhận được 2x công nhận sự uy tín và nhận được thêm 35% lượt nhấp vào.”
Google Doanh nghiệp khuyến khích bạn tải lên hình ảnh đại diện, ảnh tổng quan, và video về doanh nghiệp của bạn. Mỗi loại có mục đích hiển thị riêng như sau:
Bạn không chỉ có thể tải lên ảnh chất lượng của mình, mà còn hiển thị cả ảnh từ khách hàng nữa.
Ai đó chụp và đăng tải bức ảnh khách hàng đầu tiên bước vào cửa hàng của bạn.
Sử dụng nó như là ảnh đại diện bằng cách chọn nó ở mục “Photos tagged of your business”.
Khuyến khích khách hàng của bạn thêm ảnh của họ khi tương tác với doanh nghiệp của bạn sẽ tạo ra thư viện nội dung từ người dùng.
Khách hàng không chỉ chia sẻ các ảnh.
Mà họ còn có thể viết các trải nghiệm nữa.
2. Xin đánh giá (và trả lời)
Các đánh giá rất quan trọng.
Nó là một công thức rất đơn giản:
Đánh giá tốt = Bán hàng. Nhiều đánh giá tốt = Nhiều đơn hàng.
Đánh giá xấu cũng mang tới cho bạn cơ hội cải thiện.
Hầu hết mọi người đều thích ý kiến thứ hai. Đó là lý do tại sao 90% mọi người đọc đánh giá trước khi mua hàng.
Tần suất tìm kiếm các đánh giá cũng tăng lên. Một nghiên cứu vào năm 2016 phát hiện ra rằng “53% người tiêu dùng tìm kiếm doanh nghiệp địa phương ít nhất một lần mỗi tháng.”
Tăng 10% so với 2015.
Làm thế nào để bạn có được đánh giá từ khách hàng?
Đơn giản. Bạn hỏi họ!
Một vài trang không khuyến khích, nhưng Google doanh nghiệp lại khuyến khích việc này. Bạn có thể gửi đường dẫn tới khách hàng. Các bước như sau.
Mở www.google.com/maps trong cửa sổ trình duyệt mới.
Ở góc trái trên cùng, tìm tên của công ty bạn. (Đây cũng là cách để kiểm tra xem địa chỉ của bạn có chính xác trên Google Doanh nghiệp hay không.)
Chọn Chia sẻ hoặc nhúng bản đồ như ảnh trên.
Nhấn vào Sao chép đường lương kết.
Chia sẻ nó với các khách hàng trước đó của bạn bằng cách gửi link trực tiếp cho họ hoặc email.
Sau khi bạn có được đánh giá từ khách hàng, bạn cần trả lời họ.
Tất cả.
Kể cả tốt. Xấu. Trung lập.
Dành thời gian viết tin nhắn cho mỗi đánh giá bằng cách sử dụng bảng quản trị của Google Doanh nghiệp.
53% mọi người mong đợi trả lời cho các đánh giá tiêu cực.
Nếu như các đánh giá với 5 sao, thì đây là cơ hội để bạn chuyển một khách hàng thành nười hỗ trợ nhiệt tình cho doanh nghiệp của bạn.
Cho dù bạn là một công ty hay một cửa hàng hoa tươi, việc quan trọng đó là công nhận các trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu của bạn.
Tạm kết
Có nhiều cách để khách hàng tìm tới doanh nghiệp của bạn. Google Doanh nghiệp hiển thị các thông tin doanh nghiệp quan trọng của bạn trước mắt các khách hàng tiềm năng của bạn.
Google My Business hỗ trợ cho local SEO, cung cấp cơ hội tương tác với khách hàng thông qua các đánh giá, bài đăng và cung cấp thông tin phân tích hữu ích về hành trình khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ.
Trên hết nó là công cụ miễn phí và cực kì giá trị.
Việc không tạo Google Doanh nghiệp và tối ưu nó giống như nói rằng “Không, xin cảm ơn” với ai đó đang cho bạn một bảng quảng cáo điện tử miễn phí cho nhà hàng của bạn.
Nếu như bạn muốn hỗ trợ cài đặt tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi hoặc các chiến lược truyền thông nói chung, thì hãy liên hệ với tôi!
Bạn sẽ tối ưu Google doanh nghiệp ra sao để tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp của mình?
